Plan de Contingencia
En caso que el formulario online o sistema electrónico presente algún desperfecto, no se encuentre operativo, el nivel de acceso disminuya, sea intermitente o se vea comprometido por ataques externos, ODEPA ha definido para asegurar la presentación electrónica de las solicitudes, la siguiente medida:
El usuario podrá enviar su solicitud de información pública al correo electrónico odepa@odepa.gob.cl señalando que se ha visto afectado por las circunstancias descritas en el párrafo anterior.
La solicitud deberá contener según lo señalado en el artículo 12 de la Ley, la siguiente información:
Asimismo, los ciudadanos podrán informar al correo odepa@odepa.gob.cl los problemas de funcionamiento del sitio web y/o solicitar apoyo ante dificultades técnicas u operacionales del sistema electrónico.
Reporte error técnico
Para reportar un error, por favor infórmelo al siguiente correo electrónico: odepa@odepa.gob.cl, o bien ,al teléfono gratuito 800- 390 -300 del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana SIAC. En el siguiente horario: lunes a jueves 08:45 horas. a 17:45 horas, viernes de 08:45 a 16:45 horas.
